Welche Kundendienstleistungen und Garantiebestimmungen bieten Sie an?

Was wir von Partnern erwarten: Klare Geschäftsplanung – Ein klares Verständnis Ihres Zielmarktes, Ihrer Preispositionierung und Ihrer ersten Designrichtung. Qualitätsbewusstsein – Hervorragende Produkte erfordern die richtigen Investitionen. Wir arbeiten ausschließlich mit Marken zusammen, die Wert auf Qualität legen. Langfristige Partnerschaft – Wir schätzen Kunden, die dauerhafte Beziehungen aufbauen möchten, nicht nur einmalige Transaktionen. Respekt vor geistigem Eigentum – Wir unterzeichnen Geheimhaltungsvereinbarungen mit unseren Kunden und behandeln alle Designs streng vertraulich.  Für Partner, die diese Werte teilen, bieten wir langfristige Unterstützung: Stabile Preise und bevorzugte Bearbeitung von Folgeaufträgen. Gemeinsame Qualitätsaufzeichnungen – damit Sie die Konsistenz über Zeit und Chargen hinweg nachverfolgen können. Schnellere Mustererstellung für zukünftige Projekte – sobald Ihre Präferenzen hinterlegt sind, beschleunigt sich der Prozess. Ein fester Ansprechpartner – jemand, der Ihre Markenspezifikationen und -präferenzen genau kennt.

Wir arbeiten mit zwei Arten von Marken zusammen: etablierten Marken und vielversprechenden Newcomern, die ihre Hausaufgaben gemacht haben. Etablierte Uhrenmarken wissen genau, was sie wollen und benötigen eine zuverlässige Umsetzung und Qualitätssicherung. Marken, die bereits erste Marktforschungen und Designbewertungen durchgeführt haben, gehören ebenfalls zu unserer Zielgruppe. Ob es sich um eine neue Kollektion einer etablierten Marke oder ein Debütprodukt einer Newcomer-Marke handelt: Solange Sie Ihren Markt klar im Blick haben und eine konkrete Vorstellung von Ihren Zielen besitzen, können wir Sie optimal bei der Umsetzung unterstützen. Befindet sich Ihre Marke in dieser Phase – Sie haben eine klare Richtung und sind bereit für die Umsetzung –, freuen wir uns auf die Zusammenarbeit. Befinden Sie sich noch in der frühen Konzeptphase, teilen wir gerne unsere Branchenexpertise mit Ihnen, um Ihnen bei der Planung Ihrer nächsten Schritte zu helfen. Wir sind überzeugt, dass erfolgreiche Partnerschaften mit einer klaren Positionierung und gegenseitigem Vertrauen beginnen.

Sie erhalten während des gesamten Prozesses einen festen Ansprechpartner. Wir legen Wert auf Kontinuität – Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Präferenzen. Sollte eine Änderung unbedingt erforderlich sein, gewährleisten wir eine reibungslose Übergabe und informieren Sie im Voraus.

Wir bieten eine Garantie von 12 bis 24 Monaten ab Versanddatum. Diese umfasst: Garantie – Kostenlose Reparatur oder Ersatz bei Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern. Prüfberichte – Jeder Lieferung liegen vollständige Prüfberichte bei. Ersatzteilversorgung – Kostenloser Ersatz bei Herstellungsfehlern während der Garantiezeit. Reparaturservice – Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit bieten wir Ihnen eine Lösung mit Kostenvoranschlag. Technische Beratung – Beratung zu Produktnutzung, Wartung und Pflege. Unser Prinzip ist einfach: Wir übernehmen die Verantwortung für unsere Aufgaben; alles, was außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegt, kommunizieren wir offen und ehrlich.

Wir glauben, dass der Markt für hochwertige mechanische Uhren – getrieben von emotionalem Wert, Sammlerwert und Handwerkskunst – weiterhin dynamisch ist.

Unsere hohen Handwerksstandards spiegeln sich in jedem Detail wider: Gehäuseveredelung – Gebürstete Oberflächen sind gleichmäßig, polierte Oberflächen frei von Poren und Orangenhaut, Kantenabschrägungen präzise und sauber. Zifferblattdruck – Logo und Indizes sind scharf, Kanten gratfrei und die Leuchtmasse gleichmäßig und vollständig aufgetragen. Montagestandards – Zeiger sind auf ≤0,5 Grad bei 12 Uhr ausgerichtet, die Krone lässt sich leichtgängig und spielfrei bedienen, die Datumsscheibe rastet präzise ein und zeigt das Datum zentriert an. Ganggenauigkeit – Standardmäßig auf ±15 Sekunden pro Tag geregelt, mit der Option auf höhere Präzision entsprechend Ihrer Markenpositionierung. Wir verwenden hochpräzise CNC-Maschinen, die Schweizer Standards entsprechen. Jedes Gehäuse wird vor dem Polieren präzise CNC-bearbeitet, um Maßgenauigkeit und Oberflächenebenheit zu gewährleisten. Wir sind überzeugt: Gute Handwerkskunst ist kein Versprechen, sondern eine Kontrolle in jedem einzelnen Arbeitsschritt.