Quels sont votre service après-vente et votre politique de garantie ?

Ce que nous recherchons chez nos partenaires : Un plan d’affaires clair – Une compréhension précise de votre marché cible, de votre positionnement prix et des orientations de conception préliminaires. Un engagement envers la qualité – Les excellents produits exigent un investissement adéquat. Nous collaborons uniquement avec des marques qui respectent la qualité. Une vision de partenariat à long terme – Nous privilégions les clients qui souhaitent bâtir des relations durables, et non de simples transactions ponctuelles. Le respect de la propriété intellectuelle – Nous signons des accords de confidentialité avec nos clients et garantissons la stricte confidentialité de tous les designs. Pour les partenaires qui partagent ces valeurs, nous offrons un soutien à long terme : Des prix stables et une planification prioritaire pour les commandes récurrentes. Des dossiers qualité partagés – vous permettant de suivre la constance de la qualité au fil du temps et des lots. Un échantillonnage plus rapide pour les projets futurs – une fois vos préférences enregistrées, le processus est accéléré. Un interlocuteur dédié – une personne connaissant parfaitement les spécifications et les préférences de votre marque.

Nous collaborons avec deux types de marques : les marques établies et les marques émergentes sérieuses qui ont préparé leur projet. D'une part, les marques horlogères établies savent précisément ce qu'elles veulent et exigent une exécution fiable et une assurance qualité. D'autre part, les marques ayant réalisé une étude de marché préliminaire et une évaluation de leur design. Qu'il s'agisse d'une nouvelle collection pour une marque établie ou d'un premier produit pour une marque émergente, si vous avez une vision claire de votre marché et une idée précise de vos objectifs, nous pouvons vous apporter le soutien nécessaire à la mise en œuvre. Si votre marque en est à ce stade – vous avez une direction claire et êtes prêt(e) à passer à l'action – nous serions ravis de devenir votre partenaire. Si vous en êtes encore à la phase de conception initiale, nous serons heureux de partager notre expertise du secteur pour vous aider à définir vos prochaines étapes. Nous sommes convaincus que les partenariats fructueux reposent sur un positionnement clair et une confiance mutuelle.

Vous bénéficierez d'un interlocuteur dédié tout au long du processus. Nous veillons à la cohérence : votre interlocuteur connaît votre marque, vos produits et vos préférences. Si un changement s'avère absolument nécessaire, nous assurerons une transition en douceur et vous en informerons à l'avance.

Nous offrons une garantie de 12 à 24 mois à compter de la date d'expédition. Celle-ci comprend : Garantie — Réparation ou remplacement gratuit des problèmes de mouvement dus à des défauts de fabrication ; Rapports de test — Rapports de test complets inclus avec chaque envoi ; Pièces détachées — Pièces de rechange gratuites en cas de défauts de fabrication pendant la période de garantie ; Service de réparation — Pour les réparations hors garantie, nous proposons une solution avec devis ; Conseils techniques — Conseils sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance du produit. Notre principe est simple : nous assumons pleinement nos responsabilités et communiquons en toute transparence sur ce qui dépasse le cadre de notre garantie.

Nous pensons que le marché des montres mécaniques haut de gamme — porté par la valeur émotionnelle, le potentiel de collection et le savoir-faire artisanal — reste dynamique.

Nos exigences de qualité se reflètent dans chaque détail : Finition du boîtier — Les textures brossées sont uniformes, les surfaces polies sont exemptes de piqûres et d’effet peau d’orange, les chanfreins sont nets et précis. Impression du cadran — Le logo et les index sont nets, les bords sont exempts de bavures et le Super-LumiNova est appliqué uniformément et en profondeur. Normes d’assemblage — Les aiguilles sont alignées à 0,5 degré près à 12 heures, la couronne tourne avec fluidité et sans jeu, le guichet de la date s’enclenche avec précision et est parfaitement centré. Précision de la montre — Réglée en standard à ±15 secondes par jour, avec possibilité d’un réglage plus précis selon le positionnement de votre marque. Nous utilisons des machines CNC de haute précision, conformes aux normes suisses. Chaque boîtier est usiné avec précision par CNC avant d’être poli afin de garantir une précision dimensionnelle et une planéité de surface optimales. Pour nous, la qualité artisanale ne se déclare pas, elle se maîtrise à chaque étape.