¿Qué servicio postventa y política de garantía ofrecen?

Lo que buscamos en nuestros socios: Planificación empresarial clara: una comprensión clara de su mercado objetivo, posicionamiento de precios y dirección de diseño preliminar. Compromiso con la calidad: los excelentes productos requieren la inversión adecuada. Solo trabajamos con marcas que respetan la calidad. Mentalidad de asociación a largo plazo: valoramos a los clientes que desean construir relaciones duraderas, no solo transacciones puntuales. Respeto por la propiedad intelectual: firmamos acuerdos de confidencialidad con los clientes y mantenemos todos los diseños estrictamente confidenciales. Para los socios que se alinean con estos valores, ofrecemos apoyo a largo plazo: precios estables y programación prioritaria para pedidos repetidos. Registros de calidad compartidos: para que pueda realizar un seguimiento de la consistencia a lo largo del tiempo y los lotes. Muestreo más rápido para proyectos futuros: una vez que sus preferencias estén registradas, el proceso se acelera. Una persona de contacto dedicada: alguien que conoce a la perfección las especificaciones y preferencias de su marca.

Trabajamos con dos tipos de marcas: marcas consolidadas y marcas emergentes con gran potencial que han realizado un estudio exhaustivo. Un tipo son las marcas de relojes consolidadas: saben exactamente lo que quieren y necesitan una ejecución fiable y un control de calidad riguroso. El otro tipo son las marcas que han completado la investigación de mercado preliminar y la evaluación del diseño. Ya sea una nueva colección de una marca consolidada o el primer producto de una marca emergente, siempre que tengan una visión clara de su mercado y una idea sólida de lo que desean, podemos brindarles el apoyo necesario para la ejecución. Si su marca se encuentra en esta etapa (tiene una dirección clara y está lista para la ejecución), nos encantaría ser su socio. Si aún se encuentra en la fase inicial de conceptualización, con gusto compartiremos nuestra perspectiva del sector para ayudarle a definir sus próximos pasos. Creemos que las grandes colaboraciones comienzan con un posicionamiento claro y la confianza mutua.

Contarás con una persona de contacto dedicada durante todo el proceso. Nos esforzamos por mantener la coherencia: tu persona de contacto conoce tu marca, tus productos y tus preferencias. Si fuera absolutamente necesario realizar algún cambio, garantizaremos una transición fluida y te avisaremos con antelación.

Ofrecemos una garantía de 12 a 24 meses a partir de la fecha de envío. Esto incluye: Garantía: reparación o reemplazo gratuito para problemas de movimiento causados ​​por defectos de fabricación. Informes de prueba: informes de prueba completos incluidos con cada envío. Soporte de piezas: piezas de repuesto gratuitas para defectos de fabricación durante el período de garantía. Servicio de reparación: para reparaciones fuera de garantía, proporcionamos una solución con estimaciones de costos. Consultoría técnica: orientación sobre el uso, mantenimiento y cuidado del producto. Nuestro principio es simple: de lo que somos responsables, nunca eludimos nuestra responsabilidad; lo que está fuera de nuestro alcance, lo comunicamos con honestidad.

Creemos que el mercado de relojes mecánicos de alta gama, impulsado por el valor emocional, el coleccionismo y la artesanía, sigue siendo muy dinámico.

Nuestros estándares de artesanía se reflejan en cada detalle: Acabado de la caja: las texturas cepilladas son uniformes, las superficies pulidas están libres de picaduras y piel de naranja, los biseles de los bordes son nítidos y limpios Impresión de la esfera: el logotipo y los índices son nítidos, los bordes están libres de rebabas y la luminiscencia se aplica de manera uniforme y completa Estándares de ensamblaje: las agujas se alinean dentro de ≤0,5 grados a las 12 en punto, el funcionamiento de la corona es suave sin juego, el disco de fecha se ajusta nítidamente y se muestra centrado Precisión de cronometraje: estándar controlado dentro de ±15 segundos por día, con la opción de ajustar a una mayor precisión según el posicionamiento de su marca Utilizamos equipos CNC de alta precisión a la par con los estándares suizos. Cada caja se somete a mecanizado CNC de precisión antes del pulido para garantizar la precisión dimensional y la planitud de la superficie. Creemos que la buena artesanía no es algo que se afirma, es algo que se controla en cada paso.